Preguntas frecuentes
Pedido y Pago
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Comprar en AVÉLIE Lingerie es muy sencillo:
- Añade los artículos que deseas y en tu talla correcta a la cesta de la compra.
- Haz clic en el icono de la cesta de la compra y luego en "Pagar".
- Introduce tu dirección de entrega y tu método de pago preferido.
- Revisa tus datos y finaliza la compra haciendo clic en "Comprar ahora".
Inmediatamente después, recibirás una confirmación por correo electrónico por nuestra parte.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Para que tu compra sea lo más cómoda posible, ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna Compra a plazos o Sofortüberweisung
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Dado que procesamos y preparamos tu pedido para el envío lo antes posible, los cambios o cancelaciones posteriores a menudo solo son posibles en una ventana de tiempo muy corta después de la realización del pedido.
Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Si tu paquete ya está en camino, puedes devolver la mercancía fácilmente una vez que la recibas.
Envío y entrega
¿Con qué servicios de mensajería se realizan las entregas?
Trabajamos con socios de envío fiables para asegurar que tu nueva ropa de dormir te llegue de forma rápida y segura. Generalmente, enviamos nuestros paquetes con DHL o Hermes. Tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío que incluye un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega y cuáles son los gastos de envío?
Plazo de entrega: Dentro de Alemania, el envío suele tardar 2–4 días laborables.
Gastos de envío: Los gastos de envío exactos se te mostrarán de forma transparente directamente en el proceso de pago. A partir de un determinado valor de pedido, a menudo incluso entregamos tu selección en tu casa sin gastos de envío.
Marcas y Material
¿De qué materiales está hecho el camisón de AVÉLIE Lingerie?
Damos gran importancia a la comodidad y la calidad. Nuestras colecciones se componen principalmente de algodón puro de alta calidad y de mezclas de viscosa fluidas con un pequeño porcentaje de elastano, que garantiza un ajuste perfecto y flexible. La composición exacta se encuentra directamente en la página de cada producto, bajo el apartado "Materiales".
¿Cómo encuentro la talla adecuada para mi pijama o camisón?
Nuestra ropa de dormir se caracteriza por cortes cómodos y femeninos, desde modelos ajustados con elastano hasta modelos oversize holgados. Te recomendamos que elijas tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas o te gusta que la ropa sea especialmente holgada por la noche, elige la talla superior.
¿Cómo cuido mi ropa de dormir correctamente para que se mantenga bonita por mucho tiempo?
Para proteger de forma óptima las fibras delicadas como la viscosa, el algodón o los detalles de encaje finos, recomendamos lavar en un programa delicado a 30 °C con un detergente suave para ropa delicada. Se debe evitar la secadora para que los colores se mantengan brillantes y las gomas elásticas conserven su forma.
¿Sirve también la ropa de dormir como regalo?
¡Absolutamente! Muchos de nuestros modelos de marcas como Donna o Henderson ya vienen con un embalaje práctico y elegante (por ejemplo, una fina bolsa de plástico) desde el punto de fabricación. Junto con los detalles encantadores como lazos, encajes o estampados exclusivos, nuestros camisones son una maravillosa idea de regalo para tus seres queridos.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos largos de los pantalones de pijama?
Queremos que te sientas cómoda en cualquier época del año. Por ello, ofrecemos diferentes cortes: Los shorts cortos son perfectos para las cálidas noches de verano. Los elegantes pantalones pirata de 3/4 (longitud capri) son el compañero ideal para las estaciones de entretiempo o las mañanas relajadas, mientras que nuestros pantalones de pijama largos (a menudo con una cómoda cintura alta) ofrecen una comodidad acogedora para las noches más frescas.
